Termeni şi condiţii

Acest document stabileşte regulile după care Pioneer România vinde aparate de aer condiţionat şi pompe de căldură Pioneer prin site-ul pioneer-romania.ro. Te rugăm să îl citeşti înainte de a trimite o cerere de comandă.

1. Informaţii despre vânzător

Vânzătorul produselor de pe acest site este:

• Denumire: S.C. Clima System S.R.L.
• Cod unic de înregistrare (CUI): RO18904171
• Nr. de ordine în Registrul Comerţului: J29/1702/2006
• Sediul social: Str. Principală nr. 51, sat Nisipoasa, com. Plopu, jud. Prahova
• Telefon: 0723 746 311
• E-mail: lucamarinel5@gmail.com
• Program:Luni – Vineri, 9:00 – 17:00

2. Acceptarea termenilor

Prin trimiterea unei cereri de comandă sau prin apelarea telefonică în scopul achiziţionării unui produs, confirmi că ai citit acest document şi că îl accepţi. Dacă nu eşti de acord cu el, te rugăm să nu trimiţi cererea de comandă.

Pentru a comanda trebuie să ai cel puţin 18 ani şi să furnizezi date corecte şi complete.

3. Produse şi informaţii de pe site

Vindem produse noi, în ambalajul original, însoţite de factură şi de certificat de garanţie. Specificaţiile tehnice afişate provin din fişa tehnică a producătorului. Pozele au caracter informativ şi pot diferi uşor de produsul livrat.

Afişarea unui produs pe site nu garantează existenţa lui în stoc în momentul comenzii. Disponibilitatea se confirmă telefonic.

4. Preţuri

Preţurile sunt exprimate în lei şi includ TVA. Ele se referă exclusiv la aparat. Montajul şi transportul nu sunt incluse şi se stabilesc separat, la confirmarea comenzii, înainte ca tu să îţi dai acordul.

Preţul valabil este cel confirmat telefonic. Dacă un preţ a fost afişat din greşeală, te anunţăm înainte de a confirma comanda, iar tu poţi renunţa fără nicio obligaţie.

5. Plasarea şi confirmarea comenzii

Pe acest site nu se plasează comenzi automate. Formularul de comandă şi apelul telefonic sunt cereri de comandă, nu comenzi ferme.

Comanda se consideră încheiată după ce:

• te contactăm telefonic;
• confirmăm împreună produsul, cantitatea şi preţul final;
• stabilim livrarea şi, dacă este cazul, montajul;
• ne dai acordul tău expres cu privire la aceste condiţii.

Până la această confirmare, cererea ta nu te obligă la nimic. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă, de exemplu dacă produsul nu mai este disponibil.

6. Plata

Site-ul nu procesează plăţi online şi nu îţi cere date de card. Modalitatea de plată se stabileşte la confirmarea comenzii. Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală.

7. Livrarea

Livrăm aparatele în toată România. Termenul şi costul transportului îţi sunt comunicate la confirmarea comenzii.

La primire, verifică ambalajul şi produsul în prezenţa curierului sau a echipei noastre. Dacă observi deteriorări vizibile, menţionează-le pe documentul de transport şi anunţă-ne imediat, înainte de a utiliza produsul.

8. Montajul

Executăm montajul cu echipa proprie în Prahova, Bucureşti, Ilfov, Buzău şi Dâmboviţa. Costul montajului depinde de traseu, de etaj şi de condiţiile de la faţa locului. Se stabileşte înainte de începerea lucrării şi se comunică în scris sau telefonic.

În restul ţării livrăm doar aparatul. Montajul rămâne în sarcina cumpărătorului şi trebuie efectuat de o firmă autorizată, cu documente de instalare, pentru păstrarea garanţiei.

9. Dreptul de retragere

Cererile de comandă făcute prin formular sau telefon sunt contracte la distanţă. În calitate de consumator, poţi renunţa la contract fără să îţi justifici decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care primeşti produsul, conform legislaţiei privind drepturile consumatorilor în contractele la distanţă (O.U.G. nr. 34/2014).

Pentru a te retrage:

• ne anunţi în termenul de 14 zile, prin telefon (0723 746 311) sau prin e-mail (lucamarinel5@gmail.com), printr-o declaraţie clară;
• ne returnezi produsul în cel mult 14 zile de la anunţ, în starea în care l-ai primit, cu toate accesoriile şi, dacă se poate, în ambalajul original;
• îţi rambursăm sumele plătite, inclusiv costul transportului standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunţat, putând amâna rambursarea până primim produsul înapoi.

Costul direct al returnării produsului este suportat de consumator, dacă nu s-a convenit altfel. Răspunzi pentru diminuarea valorii produsului care rezultă dintr-o manipulare mai mult decât cea necesară pentru a-i verifica natura, caracteristicile şi funcţionarea.

Serviciul de montaj, dacă a fost prestat integral cu acordul tău expres, nu mai poate fi retras. Dacă produsul a fost deja montat, te rugăm să ne suni înainte de a hotărî, ca să stabilim împreună cum se procedează.

10. Garanţia

Beneficiezi de garanţia legală de conformitate prevăzută de legislaţia în vigoare (O.U.G. nr. 140/2021). Pe lângă aceasta, oferim o garanţie comercială:

• Produs: 3 ani
• Compresor: 10 ani
• Montaj (când este executat de noi): 2 ani

Condiţiile şi excepţiile garanţiei comerciale sunt prezentate pe pagina Garanţie. Garanţia comercială nu îngrădeşte drepturile pe care legea ţi le recunoaşte ca consumator.

11. Reclamaţii şi soluţionarea litigiilor

Dacă ai o nemulţumire, scrie-ne sau sună-ne şi încercăm să o rezolvăm cât mai repede. Ne poţi contacta la 0723 746 311 sau la lucamarinel5@gmail.com.

Dacă nu ajungem la o soluţie, te poţi adresa Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor (anpc.ro) sau unei entităţi de soluţionare alternativă a litigiilor (SAL). De asemenea, poţi apela la instanţele judecătoreşti competente.

12. Date cu caracter personal

Datele tale (nume, telefon, adresă) sunt folosite doar pentru a-ţi procesa comanda, a-ţi livra produsul şi a-ţi onora garanţia. Detalii despre drepturile tale şi despre modul în care prelucrăm datele găseşti în Politica de confidenţialitateşi în Politica de cookies.

13. Proprietate intelectuală şi marca Pioneer

Pioneer este marcă înregistrată a producătorului. Denumirea şi elementele de identitate vizuală sunt folosite în calitate de importator oficial pentru România.

Textele, fotografiile şi designul acestui site sunt protejate de legislaţia privind dreptul de autor. Nu le poţi copia sau reutiliza în scop comercial fără acordul nostru scris.

14. Răspundere şi forţă majoră

Depunem toate eforturile ca informaţiile de pe site să fie corecte şi actualizate, dar pot apărea erori sau întârzieri de actualizare. Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de situaţii de forţă majoră, adică evenimente imprevizibile şi inevitabile, în afara controlului nostru. Nicio prevedere din acest document nu limitează drepturile tale legale de consumator.

15. Modificarea termenilor

Putem actualiza aceşti termeni. Versiunea valabilă este cea publicată pe site la data la care ai confirmat comanda. Data ultimei actualizări este afişată la începutul paginii.

16. Legea aplicabilă

Acest document este guvernat de legea română. Eventualele litigii se soluţionează amiabil sau, în caz contrar, de instanţele române competente, fără a aduce atingere drepturilor tale de consumator.